客問答
一般常見問題篇
市售的淨水器總類眾多,但並非每一種淨水器過濾後都可以生飲,建議您還是選用過濾效果佳並有除菌功能的淨水器,避免過濾不完全,喝到不乾淨的水。 此外,即使水質有過濾除菌,若沒有立即飲用,接觸到空氣還是會有孳生細菌的問題,所以建議盛好的水立即飲用是最好的飲水方式。
自來水消毒會投放微量的氯,喝起來會有氯的味道,用水煮開就可蒸發掉,以前沒過濾器、飲水機等產品,所以老一輩的人習慣把水煮開除氯,這也就是為何喝自來水會有氯的味道,煮開了就沒有的緣故。 事實上,熱水達到 85 度以上就可以殺死大腸桿菌,所以不存在飲水機沒有煮滾、殺菌不完整的疑慮,而水管髒污要依賴過濾器來淨化水質,單純把水煮開是無法去除的。
飲水機產品針對殺菌問題大部分都是採用高溫殺菌,但不是每台飲水機都有殺菌功能。建議可選購熱交換機型飲水機,這種機型可把熱水、溫水、冰水都經過高溫煮沸後再使用,如此可以有效殺死水中病毒與細菌。 飲水機內部的輸送管道也有滋生細菌的疑慮,要全面解決殺菌的問題,建議選購可以自動設訂殺菌功能的程控式飲水機,可定時自動對飲水機管路與出水口用熱水高溫殺菌,確保每滴水都經過高溫殺菌,可以安心飲用。
住宅、社區大樓為維護飲用水的品質,通常會定期清洗水塔;當準備清洗水塔時,若您有安裝RO機或淨水器,請採取以下步驟:
**洗水塔前**
請先儲存預備用水(不用太多,約半天飲水量就好)
關閉淨水器進水開關與電源

**洗水塔後**
請先放流自來水水龍頭前端出水約1~2分鐘後關閉
再開啟淨水器進水開關與電源

**停水時**
請依照上述的順序關開淨水器。

**注意事項**
以述動作可避免汙水直接流入淨水器中,延長濾芯使用壽命
雖然熱水壺、開飲機都能解決家庭對於用水溫度的需求,但飲水機與這些產品最大差異點就在於便利性、自動補水與過濾淨化功能。如果您的預算允許,又不想每天為扛水、過濾水、煮開水而煩惱,建議可以選擇家庭用飲水機產品,可以隨時取用到水質優良,溫度適當的飲用水,省時省事又安心。
耗材設備篇
淨水器濾芯種類繁多,依據材質與功能不同,使用壽命也不同,建議更換週期如下:
棉質濾芯 : 主要用來攔截較大體積的泥沙、毛髮等,更換週期約3個月。
活性碳濾芯與後置活性碳濾芯 : 主要去除水中有機與無機物,還有有色與臭味物質,可適用於淨化水質、空氣及回收溶劑等,更換週期約6個月,最長使用壽命可達一年。
中空絲膜 : 又稱為超濾膜,孔徑比細菌小,可去除水中大腸菌、痢疾菌、沙門式菌、霍亂菌、結核菌等大多數細菌,更換週期也是一年。
RO逆滲透膜 : 其逆滲透技術,是利用滲透壓力差為動力的膜分離過濾技術。逆滲透膜孔徑小至納米級,可以將小分子的純水與源水中的無機鹽、重金屬離子、有機物、膠體、細菌、病毒等雜質嚴格區分開來,建議使用壽命為二年。
以上濾芯更換時間為建議週期,實際更換時間還是要依據您使用的情況,與所在地區水質不同而調整。
當您購買長江淨水設備後,經手服務的經銷人員會定期主動提醒您更換濾芯 也可去經銷據點購買濾心組自行更換。
部份機種因為性質特殊,可聯繫我們專業的服務人員到府為您更換喔。
不同廠商會使用不同規格的濾心,建議請先確認您自家淨水器濾心尺寸後再購買,若不確定,可至銷售點比對確認較為保險 不同廠牌的濾心會有不同的品質與功效,建議使用原廠牌的濾芯,不僅能保證淨化效果,還能保護淨水機,是相對比較安全的選擇。
提醒您!濾芯一旦接觸到水源就無法保證使用效期。
建議若長期不使用,應先關閉進水開關,並於再次啟用前,依照下列時間放流水,以保持水質良好循環:
2 天至 1 週未使用:請放水,待出水 5 分鐘後再使用;
1 週至 2 週未使用:請放水,待出水 10 分鐘後再使用;
2 週至 1 個月未使用:請放水,待出水 15 分鐘後再使用;
1 個月以上未使用:建議重新更換濾芯後使用,以確保濾芯的最佳過濾功能與狀態。
影響濾芯壽命主要有兩個因素 :
1.總濾水量、2.使用時間。
當濾芯拆封後,在一定時間內過濾效能就會減低,即使總濾水量還未到達使用極限,仍需在建議使用期限內更換,以確保淨水器出水品質。
安裝維修與保固使用篇
大部分的淨水設備需要自來水進水(水源)、排水管線及 110V 電壓,若有其他特殊事項,建議您先致電長江經銷商洽詢。
長江產品自購買日算起一年內,於正常使用狀態下,零組件如有損壞,本公司免費修復(不含濾材及耗材),但若有以下情形則除外:
若未依照本公司提供的使用保養說明做應有保養、不當使用,或飲水機損壞不立即維修,因此導致意外發生及飲水機功能失常,須由消費者自行負責。
飲水機故障時,如非本公司技術人員維修,導致機件受損時,本公司不負保固之責。
天災、地變、使用過失不在保固範圍之內。
請使用原廠濾材與耗材,如果使用來路不明之濾心或耗材,導致飲水機故障或飲水品質下降,則本公司不負保固之責。
飲水機是電器產品,一般民眾自行維修恐有困難,也有觸電風險,提醒您當飲水機發生故障的當下, 應該馬上拔除插頭與關閉水源,並立即通知當初購買的經銷商到府維修。
不行! 飲水機是封閉式結構,內部清潔需要由專業人員進行保養。
一般民眾若要自行保養,建議從飲水機外部著手,可以定期對出水口與手指接觸的表面消毒殺菌,並且採用溫和不刺激的清潔劑擦拭飲水機外觀,另外,避免在飲水機水盤倒入食物或容易阻塞排水管路的東西,接水處維持乾淨是確保飲水品質的重點之一。
飲水機一天24小時插著電,但其實一天平均使用只有8~10小時,工作時間不長,卻是家庭用電的主力。
經濟部能源局的能效標章認證已納入飲水設備,能效分級自1級到5級,級數越高用的電越多,若您有節電需求,建議可參考節能分級,或選擇有節電功能的產品。
每種電器都有使用年限,合理的保養可以提高產品使用年限。飲水機除了定期保養更換濾芯外,內部檢查也不能省略。
飲水機的使用年限約5到8年,一般使用5年後,內部機構與零件就會逐漸老化,所以長江專業的經銷團隊會在保養濾芯的同時,也一併檢查飲水機內部管路與電氣零件是否安全,如有危害疑慮,會做預防性的處置與更換零件,讓消費者能安心使用。